Política de Privacidade
DeliveryBot · GTech Sistemas · conforme a LGPD (Lei 13.709/2018)
1. Quem é quem
Em relação aos dados dos clientes da loja (quem faz pedidos pelo WhatsApp), a loja é a controladora e a GTech Sistemas é a operadora: tratamos esses dados só para prestar o serviço, seguindo as instruções da loja. Em relação aos dados de cadastro da loja e dos usuários do painel, a GTech é a controladora.
2. Quais dados
Da loja e usuários: nome, e-mail, WhatsApp, CPF/CNPJ (quando informado), registros de acesso e aceite destes termos (data e IP).
Dos clientes da loja: nome e número de WhatsApp, endereço e bairro de entrega, itens pedidos, forma de pagamento e as mensagens trocadas com o robô durante o pedido.
3. Para quê
Para receber e registrar pedidos, avisar o cliente sobre o andamento, imprimir comandas, lembrar o endereço para o próximo pedido, dar suporte, cobrar a assinatura e manter a segurança do sistema.
4. Com quem compartilhamos
Com os prestadores necessários para o funcionamento: hospedagem do sistema, servidor de conexão com o WhatsApp e o próprio WhatsApp (para entregar as mensagens). Não vendemos dados e não os usamos para propaganda.
5. Por quanto tempo
Enquanto a loja usar o sistema. Mensagens técnicas são apagadas em poucos dias; conversas paradas, em 30 dias; cópias de segurança, em 14 dias. Depois do cancelamento da conta, os dados podem ser apagados após 90 dias.
6. Segurança
Acesso com senha criptografada, conexão segura (HTTPS), separação dos dados de cada loja e cópias de segurança diárias.
7. Direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Clientes de uma loja devem falar primeiro com a própria loja; a GTech ajuda a loja a atender o pedido. Contato: o suporte da GTech Sistemas.